Comme tout le monde, je sens que suis absorbé par mon quotidien, les réunions, les mails, la pression de l’instant et de l’urgence du moment…Mais j’ai une technique simple pour éviter d’être pris en otage par mon agenda … les 5 pourquoi et la résolution de problèmes.
La technique est simple se poser systématiquement la question pourquoi je fais cela ou ceci (5 fois de suite, car parfois la cause n’est pas triviale) …. souvent la réponse est affligeante.
Vous verrez faites le test !
Cette Pyramide a été formalisée par Franck E.Bird Jr à la suite d’une étude menée par une compagnie d’assurance en 1969.
L’étude a porté sur 1 753 498 accidents déclarés par 297 entreprises. Le principe de la pyramide de Bird exprime le fait que la probabilité qu’un accident grave survienne augmente avec le nombre d’incidents. Par conséquent, si une entreprise arrive à réduire le nombre d’incidents au bas de la pyramide le nombre d’accidents grave sera forcement réduit.
Vous n’avez pas le temps de suivre une formation sur la résolution de problème en équipe ?
Je vous propose un moment de détente pédagogique : quelques épisodes de la série Dr House. Profitez-en, la dernière saison va démarrer.
Malgré son humour vachard, chaque épisode de Dr House est une mine pour comprendre les ressorts techniques et humains de la résolution de problème.
Sur les aspects techniques, on retrouve la démarche du médecin qui s’applique parfaitement à tout problème :
Mais la puissance ce cette série est de mettre parfaitement en valeur des leviers humains clés de la résolution de problème :
Certes il manque certains ingrédients, notamment la célébration des résultats obtenus, et le climat entretenu par le médecin est parfois insupportable. Mais chaque épisode est savoureux et instructif.
Pour travailler sur l’ excellence opérationnelle, installez vous devant vos écrans !
