CPAM 93 : Notre choix s’est porté sur Oryx Conseil. Son apport : une méthodologie de conduite de projet et une maîtrise des outils de management adaptés. Notre démarche doit être avant tout portée par les managers pour que les changements soient compris, partagés et mis en application auprès des opérationnels.
Edith Fourtanier, fondée de pouvoir en charge de la maîtrise des risques à la CPAM 93
Face à une problématique complexe d’augmentation très significative du volume de dossiers à traiter (multiplié par 10 en quelques mois), la démarche proposée par Oryx Conseil nous a permis de bien identifier les points à corriger en priorité et à hiérarchiser les actions à mettre en place.
Cette démarche, faite avec des intervenants de l’ensemble des départements impliquées dans les processus de traitement, a facilitée la mise en place d’évolutions innovantes et a permis une démultiplication rapide dans l’organisation.
Eric Faisandier, Dpt Administration des Obligations d’Achat, EDF
