Le feedback est l’outil le plus puissant pour développer nos compétences et celles des autres. Alors pourquoi crée t’il autant de souffrances quand nous le donnons ou le recevons ? Voici 57 secondes de conseils pour réaliser un feed-back avec bonheur :

• Soyez direct et décomplexé : il est préférable d’être direct plutôt que diplomatique. Évitez la pratique trop commune de mélanger des messages positifs et négatifs type sandwich une bonne nouvelle, suivie par de mauvaises nouvelles, en terminant avec de bonnes nouvelles.
• Dite pourquoi : un feed-back est engendré par un écart ou une convergence entre un enjeu opérationnel et la réalité. Prenez le temps d’expliquer pourquoi cet enjeu est critique pour l’entreprise ou l’équipe.
• Soyez précis : décrivez le comportement spécifique à renforcer, changer ou stopper. Illustrez vos propos par des exemples pour permettre à votre interlocuteur de mieux comprendre.
• Faites-le souvent : personne n’aime les douches froides ou trop chaudes, il est mieux accueilli s’il est réalisé en situation, et donnera plus d’opportunités à votre interlocuteur d’être valorisé ou de s’améliorer.
• Soyez positif en toute circonstance : un feed-back n’est pas une critique, mais bien une opportunité de valorisation ou d’amélioration, inutile d’être crispé ou négatif.
• Faites en la promotion : votre interlocuteur a certainement des choses à dire à vous et à d’autres. Encouragez le à faire des feed-backs en la briefant sur les bonnes pratiques. Elle n’en recevra que mieux le feed-back des autres !