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Mieux travailler ensemble à la DRH avec Smart Performers

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ENJEUX

La DRH d’un grand groupe industriel a vécu une année de transformation :SmartPerformers_small

  • Une nouvelle organisation, regroupant deux équipes précédemment distinctes, a été mise en place ;
  • Cette nouvelle équipe n’a pas encore eu l’occasion de prendre du recul sur cette organisation.

Dans ce contexte le management du Domaine souhaite réunir l’ensemble de l’équipe pour un séminaire d’une journée.

DEMARCHE

  • Evaluation du mode de fonctionnement de l’équipe avec notre démarche Smart Performers
  • Préparation et animation d’un séminaire de 1 journée regroupant tout le personnel de la DRH pour analyser les résultats de l’évaluation et identifier ensemble les leviers d’amélioration.

RESULTATS

Plus de 20 actions décidées sur les thématiques suivantes :

  • Amélioration de l’écoute client
  • Formalisation des relations avec les partenaires / fournisseurs
  • Simplification de la gouvernance du département
  • Prise en compte des facteurs qualité de vie dans l’organisation du travail
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Feedback : 57 secondes pour augmenter votre bonheur

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FeedbackLe feedback est l’outil le plus puissant pour développer nos compétences et celles des autres. Alors pourquoi crée t’il autant de souffrances quand nous le donnons ou le recevons ? Voici 57 secondes de conseils pour réaliser un feed-back avec bonheur :

  • Soyez direct et décomplexé : il est préférable d’être direct plutôt que diplomatique. Évitez la pratique trop commune de mélanger des messages positifs et négatifs type sandwich une bonne nouvelle, suivie par de mauvaises nouvelles, en terminant avec de bonnes nouvelles.
  • Dite pourquoi : un feed-back est engendré par un écart ou une convergence entre un enjeu opérationnel et la réalité. Prenez le temps d’expliquer pourquoi cet enjeu est critique pour l’entreprise ou l’équipe.
  • Soyez précis : décrivez le comportement spécifique à renforcer, changer ou stopper. Illustrez vos propos par des exemples pour permettre à votre interlocuteur de mieux comprendre.
  • Faites-le souvent : personne n’aime les douches froides ou trop chaudes, il est mieux accueilli s’il est réalisé en situation, et donnera plus d’opportunités à votre interlocuteur d’être valorisé ou de s’améliorer.
  • Soyez positif en toute circonstance : un feed-back n’est pas une critique, mais bien une opportunité de valorisation ou d’amélioration, inutile d’être crispé ou négatif.
  • Faites en la promotion : votre interlocuteur a certainement des choses à dire à vous et à d’autres. Encouragez le à faire des feed-backs en la briefant sur les bonnes pratiques. Elle n’en recevra que mieux le feed-back des autres !
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5 clefs du bonheur … en management

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Dès la sortie de son école, Louis avait intégré une entreprise en ayant le privilège de suivre le parcours « cadre dirigeant ».Management Tout le monde disait de lui qu’il était doué, ses supérieurs le sollicitaient souvent pour sa capacité à résoudre les problèmes complexes et le plaçaient au-dessus du lot parmi ses collègues. S’il avait bien des qualités notoires, ses équipes ne cachaient pas qu’il était difficile de travailler avec lui, et la liste des membres de son équipe qui se sont succédé était longue. Après avoir contourné le problème pendant bien des années, les circonstances ont fait qu’un conflit violent a finalement éclaté…

La suite de l’histoire n’a pas d’importance, la question est de savoir combien de jeunes managers nous devons sacrifier, combien d’équipes nous devons laisser dans le mal être et quelle performance réelle nous voulons obtenir de nos équipes.

Tous les grands leaders affirment que le succès et la performance durables qu’ils obtiennent sont le résultat d’un travail d’équipe, mais quelles sont les clefs qu’ils nous enseignent :

  • Créer la confiance : être authentique, établir une communication transparente et pratiquer le feed-back, passer du temps à développer les compétences et favoriser le succès des autres.
  • Accélérer la collaboration : animer le débat, refuser l’harmonie molle, développer la capacité des autres à résoudre les problèmes.
  • Engager : favoriser la décision en autorisant les erreurs et la remise en cause, mais pousser l’équipe à finaliser les sujets en cours et à respecter les délais.
  • Responsabiliser : rendre visuels les engagements, favoriser l’auto-responsabilisation des équipes, développer la capacité des autres à réaliser des feed-backs sur les comportements non productifs.
  • Focus performance : construire des outils de mesure des  progrès, aller sur le terrain, valoriser les résultats durables. Les membres de l’équipe se focalisent naturellement sur ce qui a de l’importance pour la hiérarchie.

Article publié sur le journal du net et économie matin.

Quand le morpion réveille vos conférences téléphoniques et favorise la collaboration

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Morpion collaboration

Le morpion qui favorise collaboration

Animer une conférence téléphonique peut parfois se transformer en un véritable défi. Vous avez tous vécu, j’en suis sûr, des questions sans réponse, un long silence et ensuite un embouteillage de remarques sans véritablement savoir si finalement tout le monde s’est exprimé.
Le morpion est un moyen facile et amusant de structurer ces échanges à distance et de garantir la participation de tous.

Son principe est simple et ludique : il suffit de préparer une grille de morpion contenant autant de cases que de participant, cette grille sera ensuite partagée sur votre outil de web-conférence comme un tableau blanc collaboratif (lien vers des outils gratuits):

Lire la suite