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Managers, évitez les décisions qui font perdre du temps et de l’argent

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perte de tempsPour prendre des décisions importantes, certains managers utilisent l’improvisation des talents, avec des résultats souvent médiocres. Inversement, quand les managers se fondent sur des faits et des chiffres pour contrecarrer les légendes de l’entreprise, ils font de meilleurs choix, au profit de leurs équipes et de leur entreprise. Voici trois pistes pour pratiquer le management factuel :

  1. Demandez des faits et des chiffres. À chaque demande, vérifiez des faits, allez voir vous-même sur le terrain, ne réagissez pas à la première réclamation.
  2. Analysez de près ces faits, validez la logique de cause à effet des événements présentés pour éviter de soigner un malade pour une maladie qu’il n’a pas.
  3. Encouragez l’expérimentation : si vous n’avez pas de preuves significatives, créez-les ! Invitez les managers à procéder à des expériences pour faire la preuve du concept et valider leurs solutions. Utilisez les informations récoltées pour alimenter vos décisions.

Amélioration continue: Arrêtez de restructurer et contentez-vous d’améliorer!

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Chaque génération de dirigeant pense faire face à de nouveaux défis qui nécessitent des modèles d’organisation radicalement différents. Chaque restructuration modifie la façon de travailler de milliers de gens, engendre des pertes de repère et au final une baisse de productivité.

  1. Faire simple : être un manager efficace n’implique pas la maîtrise de méthode complexe et radicalement nouvelle, mais plutôt la capacité d’adapter progressivement des choses simples, éprouvées, que tout le monde comprend et est prêt à mettre en œuvre.
  2. L’Himalaya en 6 mois : ne demandez pas chaque année à vos équipes de franchir l’Himalaya, adoptez plutôt un système de management à fréquence quotidienne pour insuffler une tension positive. Ils feront un pas tous les jours, et ils franchiront l’Himalaya en 6 mois !
  3. Faites faire : si vous n’avez pas la solution ne vous forcez pas, vous avez des centaines de cerveaux avec vous qui maîtrisent parfaitement les opérations. Créez l’élan et l’enthousiasme, mobilisez l’intelligence collective en engageant vos collaborateurs dans une dynamique rigoureuse d’ amélioration continue, de recherche de solutions et de nouvelles opportunités.

Viapost met ses entrepôts au lean management avec Oryx Conseil

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Lean management

Viapost met ses entrepôts au lean management avec Oryx Conseil Viapost, pôle logistique du groupe La Poste, mène un chantier de conduite du changement au sein de ses entrepôts. L’entreprise s’appuie pour cela sur les techniques du lean management, avec l’aide du cabinet Oryx Conseil.

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Dans le cadre de son plan “imPulsion 2015”, Viapost, pôle logistique du groupe La Poste (8 sociétés dont les e-logisticiens Orium et Morin Logistic), a sélectionné Oryx Conseil, cabinet de conseil spécialisé dans la transformation des organisations et l’amélioration de la performance opérationnelle. “Je souhaitais un partenaire qui combinait à la fois des appétences industrielles et logistiques et qui soit capable d’aller dans un atelier et de comprendre ce qui s’y passe afin de nous aider à nous structurer et à nous organiser pour créer une vraie cohésion au sein de notre nouvelle entité”, a indiqué Philippe Bourriot, directeur du développement de Viapost, dans un communiqué de presse diffusé le 20 mars 2014.

Implication des chefs d’équipe dans la nouvelle stratégie du groupe

Un des chantiers actuels porte plus spécifiquement sur la mise en place des techniques du lean management dans les ateliers. Au total, 450 collaborateurs travaillant sur six sites sont concernés.  Le personnel de chaque entrepôt est impliqué dans un questionnement autour de 6 sujets : l’organisation du flux, la valeur attendue par le client, la planification et la gestion de la performance, les rites et les rythmes d’animation d’équipe, l’innovation et le traitement des problèmes, le développement des équipiers. De son côté, la direction des ressources humaines de Viapost travaille à la définition de la stratégie d’accompagnement des managers de terrain. Il s’agit de “générer une véritable implication de la part des chefs d’équipe pour qu’ils contribuent eux aussi aux nouvelles orientations du groupe. À terme, l’objectif est de les rendre autonomes pour qu’ils soient capables de mener leurs propres chantiers”, indique le communiqué.

Par Marie-Noëlle Frison de LOGISTIQUES MAGAZINE

Logistique Magazine – 27 mars 2014

Excellence opérationnelle: Créez une culture du compagnonnage

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Encouragez les plus expérimentés à partager leurs connaissances, leurs idées, et leurs bonnes pratiques avec les plus jeunes. Mais gardez vous de lancer de grands programmes qui structurent dans le détail toutes ces relations, s’appuient sur un dispositif de gouvernance lourd et coûteux… pour des résultats souvent médiocres.

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