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Lean Supply Chain

Lean Supply Chain dans le e-commerce : accélérer le processus de livraison des commandes

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ENJEUXLean Supply Chain

Un grand club sportif européen qui commercialise en e-commerce vêtements et produits dérivés à son effigie, souhaite accélérer son processus de livraison des commandes.

Les enjeux sont :

  • Accélérer le flux de préparation de commandes pour livrer le client à temps
  • Mieux s’adapter aux pics d’activité et à la variabilité de la demande
  • Augmenter la rentabilité Engager les équipes dans une dynamique d’amélioration continue de l’activité

DEMARCHE

Lancement du projet en mode séminaire pour donner la vision, l’urgence d’agir et mobiliser les équipes.

Projet d’amélioration par percée pour mettre en place le Lean Supply Chain :

  1. Réorganisation des flux physiques de l’entrepôt pour éliminer les gaspillages
  2. Revue du processus de préparation de commandes, de la réception à l’expédition, pour se focaliser sur les activités à valeur ajoutée et éliminer les gaspillages et les irritants
  3. Mesure des temps de gamme et des cadences, et revue de la performance de référence pour se focaliser sur les activités à valeur ajoutée
  4. Mise en place d’une planification et programmation pour anticiper l’activité, communiquer les objectifs et augmenter le ratio de valeur ajoutée
  5. Formation et développement des personnes par le partage des gestes justes et des bonnes pratiques
  6. Affichage visuel pour augmenter l’autonomie des personnes
  7. Partage des ressources entre plusieurs activités en fonction des besoins de l’activité, grâce à la polyvalence des agents
  8. Mise en place d’une dynamique de résolution de problèmes
  9. Accompagnement des managers et mise en place des standards managériaux (performance, animation, résolution de problèmes, développement des personnes)

RÉSULTATS

  • Augmentation de 25% de la marge sur coûts directs
  • Augmentation de plus de 2 fois la cadence de préparation de commandes en Ventre à Distance
  • 1 aléa analysé et résolu par semaine
  • Implication des équipes dans les différentes démarches d’amélioration de l’activité
e-commerce

Lean supply chain : construire le leader Européen de la logistique e-commerce

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Lean supply chain

ENJEUX

Un acteur majeur de la logistique a l’ambition de devenir le leader européen sur le e-commerce. Cette stratégie passe par un programme d’acquisition ambitieux. Suite au rachat de plusieurs sociétés, la société souhaite lancer un programme de transformation Lean permettant :

  • La construction d’une ADN managériale commune
  • La mise en place de la performance sur le terrain au travers d’action ciblée autour de la lean supply chain
  • La mise en place de l’architecture des marques
  • La transformation des équipes et méthodes de ventes
  • La transformation du processus d’intégration client
  • Une harmonisation des SI, Méthode et standard d’exploitation

DEMARCHE

  • Audit et inventaire des actions en cours pour éviter la rupture
  • Séminaire d’engagement avec tous les managers (70)
  • Mise en place d’une gestion du changement opérationnelle
  • Ateliers de ciblage sur les organisation à transformer et lancement des projets internes
  • Projets Lean sur les processus clés défaillants pour résultat immédiats
  • Construction des programmes de professionnalisation des managers

RESULTATS

  • Structure des marques et force de vente associée en place
  • Des parcours d’apprentissage pour manager et opérationnels (150 managers et Hommes clés formés)
  • 7 ateliers de transformation réalisés
  • 6 projets Lean exécutés avec résultat court-terme

Viapost

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Je souhaitais un partenaire qui combinait à la fois des appétences industrielles et logistiques et qui soit capable d’aller dans un atelier et de comprendre ce qui s’y passe afin de nous aider à nous structurer et à nous organiser pour créer une vraie cohésion au sein de notre nouvelle entité.

La poste

Philippe Bourriot, directeur du développement de Viapost