Conseil en management: Les 5 tentations du manager
Voici du conseil en management sous forme d’une nouvelle de Patrick Lencioni, vivante, facile à lire et fort instructive. L’auteur nous fait voyager dans le métro de San Francisco avec Andrew, PDG de Trinity Systems, et Charlie, mystérieux agent de nettoyage.
Dans « Thriller psychologique pour manager autrement » (Editions d’Organisation, 2006), Lencioni met en avant 5 tentations du manager que l’auteur considère fatales :
- Focaliser son énergie à préserver sa position hiérarchique,
- Etre obnubilé par la popularité,
- Vouloir systématiquement prendre des décisions inattaquables, tendre vers l’infaillibilité,
- Toujours rechercher l’harmonie dans la relation avec les collaborateurs,
- Vouloir préserver son invulnérabilité.
Vous pensez être affranchi de ces tentations ? Lencioni propose quelques questions pour vous ramener à la dure réalité :
- Position hiérarchique
- Si votre organisation (entreprise, business unit,…) n’atteint pas ses objectifs, en faites-vous un échec personnel ?
- Pensez-vous souvent à la prochaine étape de votre carrière ?
- Seriez-vous contrarié si votre entreprise réussit alors que votre activité reste en retrait et que vous restez donc à l’ombre de vos pairs ?
- Popularité
- Cherchez-vous à faire de vos proches collaborateurs des amis ?
- Etes-vous profondément déstabilisé si vos collaborateurs ont un grief contre vous ?
- Avez-vous des difficultés à exprimer à un collaborateur direct les sentiments négatifs qu’il vous inspire ?
- Quand vous lui en parlez, faites vous tout pour enrober le négatif dans du positif pour faire passer la pilule ?
- Infaillibilité
- Vous prévalez-vous de votre méticulosité intellectuelle ?
- Recherchez-vous toujours plus d’informations pour décider ou prenez vous vos décisions malgré les incertitudes ?
- Dans vos réunions, discutez-vous souvent de détails avec vos collaborateurs directs ?
- Harmonie
- Recherchez-vous absolument la sérénité et la bonne humeur dans vos réunions ?
- Si un participant exprime son désaccord, cela vous met-il mal à l’aise ?
- Recherchez-vous à réconcilier au plus vite deux collaborateurs en conflit ?
- Invulnérabilité
- Avez-vous du mal à reconnaître vos torts ?
- Avez-vous peur qu’un de vos collaborateurs convoite votre place ?
- Avez-vous peur qu’un collaborateur trouve vos points faibles ?
Voici enfin les recommandations de Lenconi. Préférez :
- Les résultats à votre position hiérarchique
Votre valeur tient dans les résultats auxquels vous contribuez au sein de l’organisation et non à votre niveau de poste. - La responsabilisation à la popularité
Vous avez besoin du respect et de l’engagement de vos collaborateurs, pas de leur affection. Ainsi, ils contribueront activement à l’atteinte de vos objectifs. - La clarté à l’infaillibilité
Des décisions fermes, étayées par des raisons clairement exprimées, font en grande part votre crédibilité de manager. Le manager est un visionnaire qui sait prendre des risques, quitte à devoir changer de cap quand la décision ne s’avère pas judicieuse ou que l’environnement évolue. - Le conflit à l’harmonie
N’hésitez pas à faire réagir vos collaborateurs. Le conflit est d’abord une opportunité d’amélioration tant qu’il ne se transforme pas en attaque personnelle. - La confiance à l’invulnérabilité
Montrez l’exemple : faites-vous challenger par vos collaborateurs, encouragez-les à dire ce qu’ils pensent. C’est une preuve de confiance, un moteur à idées et une invitation à ce qu’ils fassent de même avec leurs équipes.
Ces tentations sont-elles fatales ? Pas encore car nous y avons tous succombé un jour ou l’autre. Mais les conseils de Lencioni sont salutaires et peuvent nous aider dans l’animation de nos équipes et les relations que nous cultivons avec nos collaborateurs clés.
Bonne lecture !
