Améliorer la performance opérationnelle d’un réseau logistique européen

ENJEUX

Les clients-clés d’un leader mondial sur des produits de grande consommation poussent vers une homogénéisation du service rendu en Europe. Les investissements techniques locaux et les coûts logistiques liés ne font qu’augmenter année après année

• 18 entrepôts internes ou externes en Europe
• Des processus et des performances très hétérogènes
• Certaines demandes clients sont ingérables localement
• Les transport locaux sont peu performants et qualitatifs

L’entreprise décide de lancer un plan de transformation pour améliorer sa performance opérationnelle.

Le Lean Supply Chain a permis de lancer cette dynamique de transformation et atteindre les résultats souhaités :

DEMARCHE

• Construction d’un nouveau réseau logistique européen basé sur 2 hubs internationaux et 7 entrepôts régionaux pour les pays sous douane ou trop distants
• Contractualisation régionale avec des transporteurs répondant aux critères de qualité, de traçabilité et de coût
• Mise en place d’indicateurs de suivi des coûts et des performances transparents

RÉSULTATS

• 90% des entrepôts changés ou centralisés en 3 ans
• Réduction des coûts de 1 point des ventes nettes IFRS
• Tous les processus clients sont déployables
• La qualité est améliorée et homogène