Excellence opérationnelle : Le sens de la performance

performanceCadres et entreprises ne peuvent plus être de simple “winners” axés sur l’obsession du résultat

Excellence opérationnelle, la création de valeur passe par le respect de valeurs comme, par exemple, la responsabilité sociale. Elargir son champ d’action, c’est la condition pour redonner du sens, de l’efficacité et de la modernité à la performance.

 

Apprendre par la simulation

simulationAu cours de jeux ou de simulations, les participants apprennent à partir de ce qu’ils font, ils se confrontent aux problèmes et aux concepts dans les actions d’optimisation et de conduite du changement.

Le jeu est un levier d’apprentissage et de motivation puissant permettant d’impliquer le plus grand nombre.Ces mises en situation peuvent être utilisées telles quelles, ou personnalisées.

Ces simulations et jeux sont généralement animés dans le cadre de programmes d’efficacité opérationnelle.

Mettre la formation au service de l’action

formation actionParcours d’entrainement : combiner action et formation

Mettre la formation au service de l’action, les contenus ne sont délivrés qu’en fonction du besoin identifié et non d’un programme a priori.

Nous favorisons le compagnonnage, à savoir une formation permanente, des aides et des conseils précis entre professionnels que l’on considère, que l’on reconnaît comme très compétents. C’est pourquoi nous ne proposons pas de catalogue ou de programme de formation pré-établis.

Nos interventions d’accompagnement ou de formation sont portés par trois éléments fondamentaux :

  • les apports théoriques relatifs au thème traité,
  • les méthodes, les techniques, ou les outils qui permettent l’action,
  • l’expérimentation sur le terrain pour consolider les acquis.

Chaque formation utilise des méthodes pédagogiques variées (cas pratiques, mises en situation, jeux et simulations..), en lien avec l’objectif à atteindre, la spécificité du thème et le public et s’appuie sur l’expérience et les attentes des participants. Réalisées essentiellement en intra, nous privilégions la dimension collective des changements attendus pour répondre aux besoins de sens et de projets des équipes et au souci d’harmonisation des pratiques de travail.

Mixer apprentissage et mise en action

in actionAgir dans la durée, c’est mixer l’apprentissage des managers et la mise en action pour pousser la transformation, mettre les cadres en situation d’agir et de réussir.

 

Objectifs

Actions

Culture Culture de l’efficacité
  • Etat d’esprit, et comportements,
  • Leadership,
  • Changement culturel pour améliorer de façon systémique.
  • Construire la vision et démontrer l’urgence d’agir,
  • Construction de feuilles de route managériales et le système d’évaluation,
  • Mise en place de parcours managériaux (Implication /formation en alternance).
trans-management Management de l’efficacité
  • Management focalisé sur la génération d’idées et la qualité des processus
  • Animation de la gestion au quotidien avec du management visuel
  • Standardisation de l’animation managériale
  • Mise en œuvre de standards managériaux proches des fondamentaux culturels de l’entreprise
  • Mise en œuvre d’une organisation et d’une animation managériale
  • Compagnonnage des managers de direction
trans-action Efficacité des opérations
  • Amélioration de toutes les dimensions en adressant les causes racines des problèmes
  • Amélioration des processus, fiabilisation et durabilité
  • Chasse systématique des gaspillages
  • Vague de projets ou d’actions par équipe
  • Vague de projets par ligne de service
  • Compagnonnage des managers de première ligne

 

Standards managériaux: Le paradoxe d’Abilene

paradoxe d'Abilène et standards managériauxLa fable du paradoxe d’Abilene de Jerry B. Harvey dans The Abilene Paradox and Other Meditations on Management (Jossey-Bass, 1988) regroupe les standards managériaux décisionnels. Les amateurs de jazz le savent : il est toujours utile, voire plaisant, de réécouter les vieux standards !

En voici donc l’histoire succincte assortie de quelques enseignements pratiques qui vous permettront d’éviter les mauvaises décisions bêtement consensuelles.

 

Un couple, leur fille et son mari devisent tranquilement sous le porche de leur maison de Coleman, Texas. Pour rompre la monotonie, le père suggère d’aller déjeuner à Abilene. Son gendre trouve cette idée loufoque mais acquiesce pour faire plaisir à sa femme. Mère et fille, sans doute prises au dépourvu, décident de suivre. Et voilà notre petite famille partie pour un voyage de 50 km dans une voiture sans climatisation et sous une chaleur accablante. Arrivés à Abilene, nos amis déjeunent médiocrement dans une cafétéria sordide pour revenir chez eux épuisés. C’est à ce moment qu’ils réalisent que personne ne voulait vraiment ce périple mais que tout le monde pensait que les autres en avaient envie !

Nous avons tous vécu cette situation ubuesque qui engage un groupe dans une voie que personne ne souhaitait.

Pour l’éviter, voici quelques pistes :

  • Lorsqu’on vous demande un avis, un document, un reporting, de participer à une réunion,… n’ayez pas peur de provoquer le conflit en affichant une position franche et en posant les questions de bon sens : pourquoi faire ça ? pourquoi on me le demande à moi ?
  • Quand vous êtes le demandeur,
    • Assurez-vous de la valeur ajoutée que vous attendez des personnes que vous impliquez
    • Expliquez le sens de votre requête
    • Demandez un feedback une fois l’action réalisée.