Entrées par predalm
The Firm : Mener un projet Kaizen dans les bureaux
The Firm est un cabinet d’audit dont l’activité d’assistance fiscale est en danger compte tenu des mauvais résultats . Les participants doivent relever le défi d’élaborer un plan de sauvetage afin de rentabiliser l’activité et de répondre aux besoins des clients et des salariés. La problématique du cas The Firm, comparable à celles rencontrées dans […]
Telfast Maintenance: Mener un projet Kaizen
Telfast Maintenance est un service spécialisé dans la gestion des ressources informatiques des entreprises.Les clients se plaignent des délais d’intervention excessifs et de la qualité du service rendu. L’enjeu pour les participants est de conduire un plan d’action pour améliorer la satisfaction des clients et la sérénité des opérationnels, et permettre à l’entreprise de réaliser […]
Telfast Express: Mener un projet Six Sigma
Telfast Express est un service de réparation rapide de matériel informatique chez les clients. L’activité n’est pas rentable, notamment en raison de la non maîtrise des coûts et des délais de déplacements des techniciens. L’enjeu pour les participants est de conduire un plan d’amélioration permettant d’identifier et de maîtriser les facteurs de variabilité impactant les […]
Telfast Expertise: Plan d’amélioration par percée
Telfast Expertise est un service d’évaluation de matériel d’occasion destiné à la vente via internet. La pérennité de cette activité, laborieuse et méconnue des clients est remise en cause. Les participants prennent en charge une fonction de l’entreprise et simulent son fonctionnement. Ils doivent relever le défi, en équipe d’améliorer la rentabilité du service et […]
Partenaire Certification Lean Six Sigma
