Conduite du changement dans le cadre d’un déploiement SAP

ENJEUX

Une entreprise de grande consommation leader dans le secteur agro-alimentaire a lancé un programme de transformation (périmètre : supply chain, finance), en s’appuyant notamment sur la mise en place de SAP. Les délais de mise en oeuvre du nouveau système sont très courts : il y a un risque important de non acceptation du changement par les équipes.

L’enjeux est donc d’engager les acteurs dans la dynamique de changement en s’appuyant sur :

• Un modèle éprouvé (Kotter),
• Un positionnement clair des managers comme moteurs de la transformation,
• Une mise en action de tous les participants.

DEMARCHE

• Co-construction des messages avec les responsables du client (opérationnels et RH)
• Animation d’ateliers (1,5 jours) permettant, au travers d’exercices structurés, visuels et « amusants » :
  • Le partage des enjeux
  • La co-construction de plan d’actions à toutes les étapes du changement
• Suivi et appui aux actions décidés

RESULTATS

• 30 managers formés
• 100 personnes directement engagées sur les actions
• Taux de satisfaction post-installation supérieur à 90%